Обмен и возврат

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки.

На возврат и обмен подлежат все группы товаров надлежащего качества.  

ОПИСАНИЕ ТОВАРА ДОЛЖНОГО КАЧЕСТВА, ДЛЯ КОТОРОГО РАЗРЕШЕНО ВОЗВРАт И ОБМЕН:

  • Товар не был употреблен и не имеет следов использования потребителем: открытая бутылка, царапины, поврежденная упаковка, пятна и т.д.;
  • Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;Сохраненная заводская маркировка;
  • Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
  • Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат.

ОПЛАТА ВОЗВРАта И ОБМЕНА ТОВАРа:

  • Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией, то компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
  • Если покупателю не понравился товар, стоимость возвратной доставки при возврате не компенсируется.

Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта"

1. Заполните бланк возврата товара

  • Для получения бланка Вам необходимо написать письмо на email нашего магазина office@mdmgroup.com.ua или в Viber по номеру 380990239000, указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар.
  • В ответ наш менеджер пошлет Вам в электронной форме бланк для оформления возврата товара, который нужно будет распечатать и заполнить.

Важно:

В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке. Убедитесь, что все поля заполнены.

2. Упакуйте товар

  • Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества.
  • Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
  • Если вы приобрели товар с подарком при возвращении нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
  • Чек посылать не обязательно.

3. Куда приносить товар

  • Обмен и возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта"
  • Адрес и контактные данные для отправки товара предоставит менеджер вместе с бланком в чате Viber или в письме электронной почты

4. Как мне вернут деньги за товар?

  • В полученном и распечатанном бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.
  • Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения Вашего возвращения.